נפגעי לשון הרע באינטרנט, תוהים לא אחת האם אפשר למחוק תיעוד ללשון הרע ברשת. במאמר זה נבחן את המורכבות סביב הסרת התכנים המזיקים ואת האתגרים העומדים לפתחם של אנשים המעוניינים לשמר את שמם הטוב והמוניטין שעל טיפוחו עמלו במשך כל חייהם.
העיסוק בשאלה האם אפשר למחוק תיעוד ללשון הרע ברשת
כאשר מדברים על תוכן שקיים ברשת, מדברים תחילה על טביעת רגל דיגיטלית. בניגוד למדיה המסורתית, כמו למשל פרסום בעיתונים, שבה ניתן ואפשרי לבצע ביטולים ותיקונים שונים במהדורות הבאות, פרסום ברשת האינטרנט נעשה באופן מיידי ומהיר. ברגע שהצהרות שקריות ומכפישות מתפרסמות ומשתחררות לרשת, סביר להניח שהן יכולות להגיע לקהל עצום תוך רגעים ספורים. קביעות התוכן וחוסר היכולת להתעלם ממנו נובעת גם מעצם העובדה שקל מאד לשכפל אותו. גם אם תוכן נמחק מהמקור בו הוא פורסם (למשל מהמדיה החברתית), עותקים עשויים להישמר במטמונים שנתפסו על ידי מנועי חיפוש, ארכיונים או צילומי מסך, מה שמקשה על המאמצים למחוק את כל העקבות של התיעוד המשמיץ.
לכן התשובה לשאלה האם אפשר למחוק תיעוד ללשון הרע ברשת היא מורכבת. קורבנות של לשון הרע ינסו לעתים קרובות לטפל בעניין זה בדרכים משפטיות כדי לנסות להתמודד עם הנזק שנגרם מפרסומי לשון הרע. אך למרות שניתן להפעיל הליכים משפטיים נגד העבריינים, האתגר האמיתי טמון באכיפה של הסרת התוכן המשמיץ מהפלטפורמות המקוונות. בתי המשפט רשאים להוציא צווים הדורשים את ההסרה של חומר לשון הרע, המכונה סעד צו מניעה. עם זאת, אכיפת צווים אלה יכולה להיות מאתגרת, במיוחד אם התוכן התפרסם בפלטפורמות מחוץ לתחום השיפוט של בית המשפט, או למשל אם הוא פורסם באופן אנונימי ואין מי שאחראי עליו באופן חד משמעי.
מהם האתגרים הנוגעים למחיקת תיעוד ללשון הרע ברשת?
פעמים רבות כאשר עורכי דין מנסים להתמודד עם השאלה של האם אפשר למחוק תיעוד ללשון הרע ברשת, הם נתקלים באתגרים הטמונים בחסות החוק. כך למשל החוק מגן על פלטפורמות מקוונות מפני אחריות לתוכן שפורסם על ידי צדדים שלישיים. בעוד שהוראה זו מקדמת את חופש הביטוי, היא גם עלולה להגביל את יכולתם של אנשים להטיל אחריות על פלטפורמות לאירוח חומר שהינו משמיץ ושיקרי. ולכן, קורבנות של לשון הרע עלולים להיתקל באתגרים שמונעים מהם להטיל את האחריות על הפלטפורמות הדיגיטליות, שכן עליהם להוכיח שהפלטפורמה לא הייתה רק מארח פסיבי אלא השתתפה באופן פעיל ביצירה או בפיתוח של התוכן המשמיץ.
מעבר לכך, ישנם גם אתגרים בעצם מחיקת התכנים. אחד האתגרים נובע מעצם הויראליות של התוכן. תוכן משמיץ יכול להפוך במהירות לוויראלי, ולהתפשט על פני פלטפורמות וקהילות מקוונות שונות וגדולות. מחיקת התיעוד הופכת למאתגרת כאשר התוכן כבר שותף באופן נרחב, מה שמקשה על מעקב אחריו והסרה של כל העתקה. בנוסף, האופי המבוזר של האינטרנט, הכולל פלטפורמות אירוח מגוונות ואתרים עצמאיים, מציב אתגרים בהשגת שליטה ריכוזית על תוכן משמיץ. מחיקת תיעוד מחייבת שיתוף פעולה ממספר גופים בעלי מדיניות ונהלים משתנים, מעבר לעובדה שהיא דורשת רשת של קשרים הכוללת את המנהלים האחראים על פלטפורמות אלו.
אתגרים נוספים אשר עלולים לעמוד בדרך למחיקת התכנים המזיקים הם שימוש בשמות בדויים ופרופילים מזויפים ובעיות שיפוטיות. מקרים רבים של לשון הרע באינטרנט מועברים ומתפרסמים על ידי עבריינים המסתתרים מאחורי שמות בדויים או פרופילים מזויפים, מה שמקשה על הזיהוי ועל האחריות. מחיקת התיעוד הופכת למשימה מורכבת כאשר זהותו של המפרסם נותרת חמקמקה. כמו כן, בריוני רשת ומשמיצים פועלים לעתים קרובות במדינות אחרות ואף ממקומות בלתי ידועים, באופן שיוצר אתגר בתחום השיפוט. גם אם הזהות ידועה, אכיפת פעולות משפטיות נגד יחידים בתחומי שיפוט שונים עשויה להיות מורכבת, ולהפריע להסרת התוכן.
אסטרטגיות ושיטות מומלצות להסרה תכנים פוגעניים באינטרנט
ובכל זאת, ניתן לבצע מספר פעולות שינסו להסיר את התכנים הפוגעניים. לשם כך יש לשתף פעולה עם הפלטפורמות המקוונות. לרוב הפלטפורמות המקוונות יש מנגנוני דיווח המאפשרים למשתמשים לסמן תוכן שמפר את המדיניות שלהם. נפגעי לשון הרע יכולים להשתמש במנגנונים אלה כדי להסב את תשומת הלב לחומר המשמיץ ולבקש את הסרתו. בנוסף, קורבנות לשון הרע, בתיאום עם עו"ד לשון הרע המייצג אותם, יכולים להוציא מכתב משפטי לפלטפורמה זו או אחרת, תוך הגדרת ואפיון אופי ההשמצה ולבקש את הסרת התוכן באופן מיידי.
אחריות משפטית ושיקולים אתיים הנוגעים להסרת תיעוד לפרסומים משמיצים באינטרנט
צריכה להישקל אחריות משפטית על תכנים אלה, ולכן האיחוד האירופי הציג את "הזכות להישכח" כחלק מהתקנות להגנת מידע (GDPR). זכות זו מאפשרת לאנשים לבקש הסרה של נתונים אישיים, לרבות תוכן משמיץ, מתוצאות מנועי החיפוש בנסיבות ספציפיות. אולם בעוד שהזכות להישכח מספקת דרך חוקית לאנשים באיחוד האירופי למחוק תכנים, עצם היישום עומד בפני אתגרים רבים, והיקף תחולתו נותר נושא לוויכוח.
בכל זכות לפני מחיקת תוכן יש לשקול ולקחת בחשבון גם שיקולים אתיים שונים. בארצות הברית, למשל, ההגנה על חופש הביטוי במסגרת התיקון הראשון, מאתגרת ומקשה על המאמצים להסיר תוכן משמיץ. יצירת איזון בין הצורך להגן על אנשים מפני הצהרות כוזבות לבין שמירה על עקרונות חופש הביטוי מחייבת מגוון שיקולים ותשומת לב. הפלטפורמות המקוונות, נושאות באחריות אתית לפרסומים השונים ולכן גם אם הן מנסות לשמור על חופש הביטוי, עליהן להתחשב ולשים לב לתכנים המוגדרים כלשון הרע.
לסיכום
השאלה האם ניתן למחוק תיעוד ללשון הרע ברשת היא סוגיה מורכבת ורבת פנים. כפי שציינו בשורות הקודמות של מאמר זה, אמנם קיימים הליכים משפטיים וחוקים שניתן לפעול באמצעותם למחיקת התכנים הללו, אך יעילותם מותנית בגורמים כמו סמכות השיפוט, שיתוף הפעולה של הפלטפורמה המפרסמת וזיהוי העבריינים. אסטרטגיות מעשיות, לרבות שיתוף פעולה עם פלטפורמות מקוונות, שירותי ניהול מוניטין והשימוש בתקנות וב"זכות להישכח", מהוות אמצעים נוספים להתמודדות עם השפעת ההשמצה. בסופו של דבר, ככל שהטכנולוגיה תמשיך להתפתח, כך יימשך הדיאלוג אשר ינסה לאזן בין חופש הביטוי, הפרטיות והאחריות בתחום הדיגיטלי. בתוך כך, ייעוץ עם עו"ד לשון הרע הינו חיוני וקריטי במצבים בהם נתקלים אדם או חברה עם תוכן משמיץ מכל סוג שהוא, כדי להתמודד באופן יעיל יותר עם הסוגיה.
נפגעתם מלשון הרע שהופצה כנגדכם באינטרנט? רוצים לדעת אם ניתן למחוק את הפרסומים הפוגעניים מתוצאות החיפוש ברשת? צרו קשר להתייעצות עם עו"ד לשון הרע שמעון האן ונסייע לכם. סודיות מלאה מובטחת.
